利用規約

「mamaトレ(ママトレ)」利用規約

「mamaトレ(ママトレ)」利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社Send Feelings(以下「当社」といいます)が運営するオンラインフィットネスサービス「mamaトレ(ママトレ)」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。

第1条 (総則)
1. 本規約は、本サービスのご利用申し込みをされたお客様(以下「お客様」といいます)に適用されるものです。
2. お客様が、本サービスのご利用申し込みをされた時点をもって、お客様は本規約の内容に同意したものとみなしますので、本規約の内容を十分にご確認のうえ、本サービスのご利用申し込みをお願いいたします。

第2条(本規約の内容変更)
1. 当社は、お客様に事前通知を行わずに、関連法令に違反しない限度において本規約の内容を変更することができるものとし、お客様はこれに同意するものとします。
2. 当社が前項の変更を行った場合、当該変更の適用日までに変更後の本規約を当社のWebサイトに掲載する方法によって周知するものとします。
3. お客様が、前項の適用日以降に本サービスを利用したことをもって、ユーザーは変更後の本規約の内容に同意したものとみなします。

第3条 (情報の保管及び利用)
当社は、本サービスの適正な運営を目的とし、お客様及びお客様のご家族等による本サービス内での発言、会話、問い合わせ内容、チャット等への書き込み情報を録音・録画することがあります。これらの情報は、当社が本サービスの適正な運営をする上でやむを得ない理由があると判断した場合のみ、最小限の範囲で利用することがあります。お客様は、当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。

第4条 (本サービスの登録申し込み)
1. 本サービスのご利用を希望される方(以下「本サービスのご利用希望者」といいます)は、当社が別途定める手段にて本サービスへのご利用申し込みを行うものとします。なお、本サービスのご利用希望者は、本サービスのご利用申し込みにあたり、以下の事項に同意し、これを遵守するものとします。
(1) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
(2) 本サービスのご利用を希望される方が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
(3) 本サービスの利用料金を本規約第8条第2項に定める決済方法により支払うこと
(4) 当社がお客様に対して、当社が提供するサービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
2. 本サービスのご利用希望者は、当社が別途定める手段にて本サービスのご利用申し込みが完了後に本サービスを利用することができます。
3. 当社は、本サービスのご利用希望者が以下に定める事由に該当する場合、本サービスのご利用をお断りすることができるものとします。また、本サービスのご利用を後に以下に定める事項に該当することが判明した場合には、お客様の本サービスのご利用を停止することがあります。
(1) お客様が実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合
(2) お客様が第三者になりすましている場合
(3) 本サービス及び当社が提供する他のサービスの利用規約等に過去に違反したことがある場合
(4) 当社への提供情報に、虚偽、誤記、又は記入漏れがあった場合
(5) 本サービスのご利用申し込み時に決済手段としてお客様が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされている場合、または当社が指定する決済関係先が当該お客様等との契約の締結を拒否した場合
(6) その他、当社が本サービスの利用を不適当と判断した場合

第5条 (登録情報の取り扱い)
1. お客様は、当社が別途指定する方法によって会員登録を行い、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、お客様が会員登録にあたり当社に提供した登録情報(以下「登録情報」といいます)を本サービスの提供目的にのみ利用します。
3. 当社は、前項に該当する場合を除き、登録情報をお客様の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。但し、以下に該当する場合は、この限りではありません。
(1) 法令に基づく要請を受けた場合
(2) 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国の機関若しくは地方公共団体、又はその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
(4) 当社の正当な権利行使に必要な場合
4. 当社は、登録情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「プライバシーポリシー」に則るものとします。

第6条 (登録情報の変更)
お客様は、登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、お客様が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

第7条 (本サービスの利用期間)
お客様が本サービスの提供を受けることができる期間(以下「利用期間」といいます。)は、本サービスのご利用申し込み後から退会処理時までとします。なお、本サービスの提供を受けるために購入していただく回数券には利用期限がありますので、ご注意ください。回数券の利用期限経過後であっても再度回数券の購入等をすることで本サービスの提供を受けることができます。

第8条 (利用料金)
1. お客様は、当社が別途定める本サービスの回数券を購入する方法によって本サービスの利用料金を支払うものとします。
2. お客様は、本サービスにおける利用料金を以下のいずれかの方法にて支払うものとします。
(1) クレジットカード(PayPal)
(2) 銀行振込
3. 当社は、お客様から本サービスの利用料金の支払いを受けた後は、理由の如何を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。

第9条 (無料体験レッスン)
1. お客様は、当社が別途定める回数分の本サービスの無料体験レッスンを受講することができます。
2. 当社は、同一人物が会員登録及び退会を繰り返す方法等により、当社が定める回数以上の無料体験レッスンを不正に受講した場合、不正参加によるレッスン参加期間中の利用料金を支払うものとします。

第10条 (本サービスの提供時間)
1. 本サービスのインストラクターによるレッスン(以下「レッスン」といいます)は、25分コースまたは50分コースとなります。詳細は本サービスのサービスサイトをご確認ください。
2. お客様が、レッスン開始予定時刻から5分が経過するまでに、レッスンを担当するインストラクター(以下「担当インストラクター」といいます。)からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、レッスンを開始することができない場合、当社は、お客様がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。
3. 当社は、お客様がレッスンの無断欠席を繰り返し行った場合、お客様に対して、改善指示等を行うことができるものとします。
4. お客様の都合によるレッスンの欠席は、レッスン開始30分前までに当社に連絡があった場合にのみ別の日時に振替が可能です。ただし、レッスン開始30分前までに連絡がなかった場合または2回連続での欠席の場合は1回分のレッスンを受講したものとみなします。
5. 担当インストラクターの責に帰すべき事由によりレッスン時間が5分以上短縮された場合には、当該レッスンと同内容の別日時でのレッスンを無料にて提供します。
6. 担当インストラクターがやむを得ない事情により欠席する場合、本サービスはメール等で会員へごお知らせします。

第11条 (禁止行為)
1. お客様は、本サービスのご利用にあたり以下に定める行為を行ってはなりません。
(1) お客様が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定し又は担保に供する行為
(2) パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させる行為
(3) 当社またはインストラクターその他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
(4) 法令等に違法する行為、公序良俗に反する行為
(5) 本サービスの運営を妨げる行為
(6) 本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
(7) 本サービスの他のお客様等・インストラクターに違法行為を勧誘又は助長する行為
(8) 本サービスの他のお客様等・インストラクターが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
(9) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
(10) インストラクターへの性的嫌がらせや、不良行為等レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
(11) レッスン中に飲酒・喫煙をする行為、又は泥酔状態でレッスンを受講する行為
(12) 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿等、インストラクターに対して不安又は負担を与える行為
(13) レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を当社に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為
(14) インストラクターに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
(15) 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、お客様本人またはその代理人がインストラクターと個人的に接触しようとする行為
(16) インストラクターに本サービスの競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為
(17) 本サービスへの登録が完了した本人以外に自己のアカウントを利用させる行為
(18) 複数のアカウントを作成する行為
(19) レッスンに予約したお客様本人または当社が別途参加を許可した者以外をレッスンに参加させる行為
(20) レッスン予約のキャンセルまたは予約したレッスンの不受講を繰り返す行為
(21) その他、本サービスが不適当と判断する行為
2. お客様が前項に違反する行為に起因して本サービス又は第三者に損害が生じた場合、登録の削除後であっても、全ての法的責任を負うものとします。

第12条 (本サービスの中止・中断・停止・登録取消等)
1. 当社は、お客様が下記のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの提供状態を問わず、お客様又は登録者に対して、事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止又は登録の取消の処分を行うことができるものとします。
(1) お客様又は登録者が第10条第3項の改善指示等による改善の見込みがないと本サービスが判断した場合
(2) お客様が第11条第1項に定める禁止行為を行った場合
(3) お客様が本規約の各規定に違反した場合
(4) お客様が、本サービス又はインストラクターからの指示に従わなかった場合
(5) その他の事由で本サービスがお客様の行為を不適切と判断した場合
2. 当社は、前項に定める事由を理由とした処分により、お客様等に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。ただし、当社の故意または重過失がある場合を除きます。

第13条 (退会)
お客様は、当社が別途指定する方法によって会員登録を抹消し退会することができます。

第14条 (本サービスに関する通知)
1. 本サービスは、お客様に対して本サービスに関して通知をする場合、お客様の登録している電子メールアドレスまたはLINE(以下「指定メールアドレス等」といいます。)宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先のお客様に到達したものとみなします。
2. お客様は、常に指定メールアドレス等を本サービスからの電子メールが受信できる状態に保つものとします。
3. 指定メールアドレス等に変更等があった場合には、お客様は速やかに当該変更を登録するものとし、当該変更を登録しなかったことによりお客様に生じた損害または不利益等を被ったとしても、本サービスは一切の責任を負いません。

第15条 (本サービスの中断・終了)
1. 当社は、事前に当社が管理するWebサイトでの周知又は指定メールアドレス等宛へ通知をすることにより、本サービスの提供を中断または終了できるものとします。ただし、以下に該当する場合においてやむを得ないときには、事前の予告なしに本サービスを中断または終了することができるものとします。
(1) 動画配信サーバーの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害・メンテナンス等、又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合
2. 当社は、本サービスの中断または終了により、お客様が被った如何なる不利益、損害についても責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます

第16条 (zoomの利用)
1. 当社は、オンラインビデオ通話ツール「zoom」が提供するサービスを利用して提供されます。お客様は、zoomの利用に際し、下記の内容について同意するものとします。
(1) zoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
(2) zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、本サービスが一切対応する義務を負わないこと。
2. 当社は、本サービス提供期間中に本サービスがzoomを利用してのサービス提供が困難となった場合、代用ツールにてサービスを提供させて頂く場合がございます。その場合、レッスン参加前にWebサイトでの周知又は指定メールアドレス等宛へ通知することにより、ご連絡を行います。

第17条 (本サービス利用に必要な機器等)
1. お客様は、本サービスを利用するために必要な機器類(テレビを含みます)及び電気通信回線への接続の準備並びにこれらの維持管理を自らの責任と負担で行うこととし、電気通信回線の通信料金等は、利用料金には含まれず、お客様が別途これを負担するものとします。
2. お客様は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3. 当社は、お客様が本サービスに関連して指定メールアドレス等にて送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、いつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
4. お客様は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社Webサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等をお客様のコンピューター等にインストールする場合には、お客様が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとします。

第18条 (お客様及の責任)
1. お客様は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果についてその責任を負うものとします。
2. お客様が、お客様のお子様等(以下「お子様等」といいます)と共に本サービスを利用される場合には、お子様等の生命・身体の安全の確保をお客様の責任において行うものとします。
3. お客様が、当社が別途認める方法によってお客様の知人等(以下「知人等」といいます)と共に本サービスを利用される場合には、当該知人等の安全の確保についてはお客様または当該知人等の責任においておいて行うものとします。
4. 本サービスの利用にあたり、お客様、お子様及び知人等は自身の体調等に十分留意するものとし、体調に違和感等を覚えた場合には本サービスの利用を直ちに中止し、医師等の適切な指示を仰ぐものとします。特に妊娠中のお客様及び知人等につきましては、体調の管理により一層のご注意をお願いします。
5. お客様はレッスン中にお子様がレッスン中に怪我等しないようにお子様の動静を確認し、お子様の安全の確保するものとします。
6. お客様、お子様等及び知人等は、本サービスの利用により当社、インストラクター、他のお客様等に対し損害を与えた場合、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

第19条 (著作権及び所有権)
1. 本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての商標権、著作権(著作権法第27条及び第28条で定める権利を含みますがこれに限りません。)、所有権その他の権利(以下「著作権等」といいます)は、全て当社または第三者に帰属します。お客様等は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為及び第三者への配布等を行ってはなりません。
2. 当社は、お客様等が前項に違反した場合、当該お客様等に対して、商標権法又は著作権法等(その他本サービスの権利に基づく場合を含みます。)に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等)を行うことができるものとします。

第20条 (免責事項)
1. お客様は、以下の各号に定める事項に起因又は関連して生じた損害について、当社が賠償責任も負わないことに予め同意します。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
(1) 以下の場合により、満足な本サービスの利用ができなかったこと
① お客様が希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合
② お客様が希望する特定のインストラクターが予約できず、または予約したレッスンを受講できなかった場合(当社及びインストラクター責めに帰すべき事由に基づく場合は除きます)
③ 他のお客様によりレッスンが予約済みとなり、お客様又は登録者がレッスンの希望する予約をできなかった場合。
④ お客様のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合(当該不正行為を防止するために必要かつ合理的な対応を本サービスがしなかったことにつき故意または重過失があったときは除きます。)
2. 当社は、以下の各号に定める事項を保証しません。
(1) 本サービスにて提供されるレッスンの完全性、有効性、正確性、真実性等
(2) 当社が推奨する利用環境外で本サービスのご利用した場合に通信障害等が生じないこと
(3) 当社が管理するWebサイトへのリンクをしている本サービスの以外の第三者に運営するWebサイトの内容やその利用等
(4) お客様が希望する特定の時間帯のレッスンが予約できること
(5) お客様が希望する特定のインストラクター又は種類のレッスンが予約できること

第21条 (事業譲渡)
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、お客様たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。

第22条 (本サービスの日時表示)
1. 本サービスにおいて、利用開始日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。
2. 本サービス内の時間の計算は、本サービスで利用している時間を基準とします。

第23条 (準拠法及び専属的合意管轄裁判所)
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社及びお客様は、本サービス若しくは本規約に起因又は関連して当社とお客様の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

2020年11月1日 制定